حفظ حریم خصوصی گلفروشی گل یخ

۱. اطلاعاتی که از طریق فرم تماس دریافت می‌شود
در صورتی که کاربر از فرم تماس وب‌سایت استفاده کند، ممکن است اطلاعات زیر را در اختیار گل یخ قرار دهد: نام و نام خانوادگی آدرس ایمیل موضوع پیام متن و توضیحات ارسال‌شدهاین اطلاعات صرفاً برای بررسی و پاسخ‌گویی به درخواست یا پیام کاربر استفاده می‌شوند. اطلاعات ارسال‌شده از طریق فرم تماس به آدرس ایمیل تعیین‌شده برای دریافت پیام‌های سایت ارسال می‌شود و در صورت نیاز، پاسخ مجموعه نیز از طریق ایمیل برای کاربر ارسال خواهد شد.
۲. اطلاعات مربوط به ارتباط تلفنی و پیام‌رسان‌ها
کاربران می‌توانند از طریق شماره تماس اعلام‌شده در وب‌سایت با گل یخ ارتباط برقرار کنند یا از طریق کانال‌های ارتباطی معرفی‌شده مانند واتساپ، تلگرام و اینستاگرام پیام ارسال نمایند. اطلاعاتی که کاربر از طریق این روش‌ها در اختیار مجموعه قرار می‌دهد، ممکن است برای پاسخ‌گویی، استعلام قیمت، هماهنگی سفارش و ارائه خدمات مورد استفاده قرار گیرد. این ارتباطات خارج از فرم‌ها و سیستم داخلی وب‌سایت انجام می‌شوند و تابع شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی همان سرویس‌ها نیز هستند.
۳. اطلاعات مورد نیاز برای هماهنگی سفارش
از آنجا که قیمت محصولات در وب‌سایت درج نمی‌شود و سفارش و پرداخت به‌صورت مستقیم از طریق سایت انجام نمی‌گیرد، اطلاعات سفارش معمولاً در فرآیند تماس و هماهنگی با مجموعه دریافت می‌شود. برای انجام سفارش ممکن است اطلاعاتی مانند مشخصات مشتری، اطلاعات تماس، مشخصات گیرنده، نشانی محل تحویل و اطلاعات مرتبط با سفارش از مشتری دریافت شود. این اطلاعات صرفاً در حد نیاز برای استعلام قیمت، هماهنگی سفارش، آماده‌سازی و ارسال محصول مورد استفاده قرار می‌گیرند.
۴. پرداخت سفارش
وب‌سایت گل یخ در حال حاضر دارای سیستم پرداخت مستقیم یا درگاه پرداخت آنلاین نیست و قیمت محصولات نیز در سایت نمایش داده نمی‌شود. پس از تماس مشتری، استعلام قیمت و تأیید سفارش، مبلغ سفارش از طریق روش پرداخت غیرحضوری مورد تأیید مجموعه پرداخت می‌شود. اطلاعات پرداخت و رسید مربوط به سفارش در فرآیند هماهنگی میان مشتری و مجموعه مبادله می‌شود و اطلاعات کارت بانکی یا رمزهای بانکی مشتری در وب‌سایت گل یخ دریافت یا ذخیره نمی‌شود.
۵. استفاده از اطلاعات برای انجام سفارش
اطلاعاتی که در فرآیند سفارش در اختیار گل یخ قرار می‌گیرد، ممکن است برای موارد زیر استفاده شود: پاسخ‌گویی به مشتری استعلام و اعلام قیمت هماهنگی جزئیات سفارش آماده‌سازی و دیزاین محصول هماهنگی ارسال تحویل سفارش به آدرس تعیین‌شده پیگیری درخواست‌های مرتبط با سفارش اطلاعات مشتری صرفاً در حد نیاز برای ارائه خدمات و انجام سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۶. تأیید نهایی سفارش
پیش از ارسال، تصویر و در صورت نیاز و امکان، ویدیوی کوتاهی از سفارش آماده‌شده برای مشتری ارسال می‌شود. پس از تأیید مشتری، سفارش برای ارسال آماده خواهد شد. تصاویر و اطلاعات مربوط به سفارش برای انجام فرآیند تأیید و هماهنگی سفارش استفاده می‌شوند و انتشار عمومی آن‌ها بدون هماهنگی با مشتری انجام نخواهد شد.
۷. نظرات و امتیازدهی مشتریان
گل یخ ممکن است برای دریافت بازخورد مشتریان و بهبود خدمات، امکان ثبت نظر و امتیازدهی را در وب‌سایت فراهم کند. در صورت ثبت نظر توسط کاربر، متن نظر و امتیاز ثبت‌ شده ممکن است در وب‌سایت نمایش داده شود تا سایر کاربران نیز بتوانند از تجربه مشتریان استفاده کنند. کاربران باید هنگام ثبت نظر از ارسال اطلاعات شخصی، اطلاعات تماس یا اطلاعات محرمانه خودداری کنند، مگر در مواردی که ارائه آن اطلاعات ضروری باشد.
۸. حفاظت از اطلاعات کاربران
گل یخ تلاش می‌کند اطلاعاتی را که کاربران در اختیار مجموعه قرار می‌دهند، در حد امکانات و زیرساخت‌های موجود به‌صورت مناسب نگهداری و از دسترسی غیرمجاز به آن‌ها جلوگیری کند. با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست و مجموعه نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را در برابر تمام خطرات احتمالی تضمین کند.
۹. عدم ایجاد حساب کاربری
در حال حاضر برای استفاده از خدمات وب‌سایت گل یخ، ایجاد حساب کاربری یا عضویت مشتریان در سایت الزامی نیست. کاربران می‌توانند محصولات و نمونه‌کارها را مشاهده کرده و برای استعلام قیمت یا هماهنگی سفارش از روش‌های ارتباطی معرفی‌شده در سایت استفاده کنند.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است با توسعه خدمات، تغییر امکانات وب‌سایت یا اضافه شدن قابلیت‌های جدید، این سیاست حفظ حریم خصوصی نیز به‌روزرسانی شود. در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه جدید این صفحه در وب‌سایت منتشر خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه پرسش درباره‌ نحوه استفاده از اطلاعات یا حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق روش‌های ارتباطی معرفی‌ شده در صفحه ارتباط با ما در تماس باشند.